Đối thoại về khoán ngoài/2
Đối thoại giữa Don McPherson một quan chức điều hành cấp cao và sinh viên từ Hội sinh viên Trung Quốc tại CMU tiếp tục:
Sinh viên giải thích: “Chúng tôi đã nhận ra rằng tiếng Anh là rất quan trọng cho kinh doanh toàn cầu. Ngày nay nhiều người Trung Quốc đang học tiếng Anh và tôi tin rằng vài năm nữa kể từ nay chúng tôi sẽ có nhiều công nhân CNTT có thể trao đổi tốt trong tiếng Anh. Tuy nhiên tôi muốn xác nhận rằng vẫn có thể bắt đầu kinh doanh làm khoán ngoài của chúng tôi vì một số trong chúng tôi sẽ tốt nghiệp sớm.”
Don: “Chắc chắn, với thiếu hụt công nhân CNTT có kĩ năng trên khắp thế giới, bây giờ và trong vài năm nữa sẽ là cơ hội tuyệt vời để làm kinh doanh khoán ngoài CNTT. Nếu Trung Quốc có thể cải tiến hệ thống giáo dục và phát triển nhiều công nhân CNTT, nó có thể nắm bắt một phần tốt của thị trường khoán ngoài CNTT. Nếu các công ty của họ biết cách hội tụ vào xu hướng công nghiệp thay vì chỉ viết mã và kiểm thử, họ có thể nắm bắt nhanh chóng các khu vực mới và cạnh tranh với Ấn Độ trên cơ sở bình đẳng. Nếu họ giữ duy trì lập trình và kiểm thử chi phí thấp thì họ sẽ không bao giờ đuổi kịp. Trong thị trường toàn cầu, bạn cần có chiến lược toàn cầu năng nổ để thành công.”
Sinh viên hỏi: “Tôi đồng ý với ông nhưng sẽ mất thời gian để phát triển kĩ năng mới cho khu vực mới, sẽ mất vài năm…”
Don cười: “Bình thường sẽ mất vài năm để phát triển công nhân có đủ kĩ năng nhưng cũng có thể tăng tốc lên bằng chỉ đạo của chính phủ, phải không? Nếu chính phủ coi công nghiệp CNTT là dẫn lái cho tăng trưởng kinh tế, họ phải đặt ra chiều hướng và cung cấp hỗ trợ. Câu hỏi của tôi là chính phủ các bạn có theo dõi xu hướng công nghiệp toàn cầu không? Họ có hiểu nhu cầu thị trường toàn cầu không? Nếu họ tiêu hàng tỉ đô la để cải tiến hệ thống giáo dục, họ phải có mong đợi nào đó bằng không cơ hội sẽ đi đâu đó. Ngày nay mọi người đều biết xu hướng lớn nhất là tính toán mây. Bao nhiêu công ty ở Trung Quốc có thể cung cấp kiểu dịch vụ này? Họ có bao nhiêu chuyên gia “Tính toán mây”? Bao nhiêu đại học đang dạy Quản lí hệ thông tin (ISM)? Bao nhiêu sinh viên đăng tuyển vào chương trình này? Bao nhiêu người trong số họ có kĩ năng quản lí dịch vụ? Bao nhiêu sinh viên hiểu phần mềm đang trở thành dịch vụ? Nếu bạn tin đây là cơ hội tốt, bạn nên được chuẩn bị cho nó vì cầu là cao và cung bị hạn chế. Cơ hội tốt khác là khu vực ứng dụng điện thoại thông minh. Trong vài năm tới, điện thoại thông minh và máy tính bảng sẽ chi phối thị trường CNTT. Xu hướng này là hiển nhiên và khi các công ty cố gắng đạt tới khách hàng về điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác, họ cần công nhân có kĩ năng người có thể phát triển các ứng dụng cho màn hình nhỏ. Việc thiếu hụt những công nhân này đã thúc đẩy lương khởi điểm cho người phát triển ứng dụng di động lên đến miền từ $95,000 tới $130,000 ở Mĩ và châu Âu. Nhiều công ty app di động đang tìm các nhà cung cấp làm khoán ngoài trong công nghệ này và đây là cơ hội tốt nữa. Để làm kinh doanh toàn cầu, bạn phải nhìn vào xu hướng và bắt lấy nó khi nó bắt đầu, nếu bạn đợi cho tới khi người khác đã làm điều đó và đi theo thì quá trễ rồi.”
Sinh viên hỏi: “Bên cạnh tính toán mây và ứng dụng di động, các khu vực nào khác ông nghĩ sẽ là cơ hội tốt?"
Don: “Có nhiều khu vực tốt đang mở rộng cho dịch vụ làm khoán ngoài. Ngày nay, mọi công ty đều phải giải quyết với việc tràn ngập dữ liệu. Duy trì dữ liệu đã trở thành công việc phức tạp tăng dần, đây là lí do tại sao các công ty cần các nhà chuyên nghiệp có thể thu thập, phân tích và khai phá những dữ liệu được lưu giữ này, cũng như cung cấp chiến lược lưu giữ hiệu quả. Quản trị cơ sở dữ liệu và người thiết kế cơ sở dữ liệu có thể là cơ hội tốt. Với việc tăng trưởng nhanh của thương mại điện tử và chính phủ điện tử, nhiều thứ thế sẽ xảy ra trực tuyến, nhiều công ty đang tìm các công nhân có kĩ năng người hiểu "tương tác người-máy" (HCI) người có thể tạo ra kinh nghiệm người dùng tích cực bằng việc làm dễ dàng cho việc dẫn hướng và dùng máy tính cho giao tác kinh doanh. Có một số giới hạn những công nhân có kĩ năng, người chuyên trong khu vực này cho nên đây sẽ là khu vực tăng trưởng nhanh khác nữa. Tất nhiên, với nhiều việc sử dụng tính toán, nhiều kinh doanh trực tuyến, điều quan trọng là đảm bảo rằng những hệ thông tin này được an ninh. Đe doạ an ninh thường xuyên thay đổi, và công ty cần các nhà chuyên nghiệp an ninh có kĩ năng người có thể phân tích rủi ro và phát triển giải pháp. Khi nhiều công ty đang làm kinh doanh trực tuyến, việc tối ưu động cơ tìm (SEO) là kĩ năng khác đang tăng trưởng nhanh. Nhiều công ty cần chuyên viên SEO người có thể phát triển các chiến lược để tối ưu các dự án Web cho việc tìm và tăng tính thấy được trực tuyến. Vì mạng của công ty đang phức tạp hơn bao giờ, chuyên viên mạng người có thể đảm bảo việc truyền dữ liệu và thông tin hiệu quả và an ninh là kĩ năng khác có nhu cầu cao. Ngày nay, nhiều công ty sẽ khoán ngoài công việc này cho các công ty hải ngoại có các tri thức chuyên gia này hay thuê công nhân có kĩ năng và đưa những người này về nước họ với lương từ $80,000 tới $140,000 tuỳ theo kinh nghiệm. Thị trường đang mở rộng cho những người hiểu các xu hướng này. Toàn cầu hoá đang mở ra nhiều cơ hội cho những người biết cách nắm bắt chúng. Việc thiếu công nhân có kĩ năng là nghiêm trọng thế, ngay cả các công ty lớn như Microsoft cũng phải chuyển công nhân của họ, những người duy trì hệ thống CNTT, để phát triển phần mềm cho Window 8 và khoán ngoài hầu hết công việc CNTT cho Infosys. Infosys sẽ cung cấp bàn trợ giúp, dịch vụ bàn và hỗ trợ cơ sở dữ liệu trong 450 vị trí qua 104 nước. Trong năm qua, Microsoft, Google, Oracle, HP và Facebook phải mở các trung tâm phát triển ở Trung Quốc, Ấn Độ và Đông Âu và thuê hàng nghìn công nhân phần mềm ở đó. Ngay cả với nhiều công nhân thế, vẫn có thiếu hụt vì nhu cầu là lớn thế và cung cấp là thấp thế. Tôi tin nhiều công ty sẽ phải đi tới nơi công nhân có kĩ năng sống cho nên có thể là nhiều trung tâm phát triển nữa sẽ được xây dựng trên khắp thế giới. Tôi cũng nghĩ kinh doanh khoán ngoài CNTT sẽ tiếp tục tăng trưởng trong mươi hay hai mươi năm nữa và tiềm năng là tốt nếu bạn biết cách nắm bắt cơ hội.”
Sinh viên hỏi: “Có nhiều thành phố ở Trung Quốc nhưng phần lớn các công ty Mĩ đang mở trung tâm ở Bắc Kinh và Thượng Hải. Chúng tôi muốn bắt đầu công ty của chúng tôi ở nhiều thành phố trong nước, ông có gợi ý gì không?"
Don: “Lí do mà công ty như Microsoft, Google, và Oracle mở trung tâm phát triển của họ ở Bắc Kinh và Thượng Hải là vì phần lớn các đại học hàng đầu ở đó. Các công ty sẽ làm kinh doanh ở nơi hầu hết các công nhân có kĩ năng sống. Nếu bạn bắt đầu một công ty ở đâu đó khác thì bạn tìm đâu ra công nhân giỏi? Thành phố nhà bạn có đại học tốt với chương trình đào tạo tốt không? Bạn có thể tăng trưởng công ty của bạn nhanh thế nào? Có thể bắt đầu với một nghìn công nhân có kĩ năng không? Như tôi đã nhắc tới, kích cỡ là quan trọng, nếu bạn không có kích cỡ hợp lí sẽ khó làm kinh doanh với các công ty toàn cầu. Bạn thuyết phục thế nào với các công ty lớn như Microsoft, Oracle, và IBM khoán ngoài cho bạn? Làm sao bạn tiếp cận tới các công ty lớn với hàng trăm nghìn công nhân như City Bank, General Motors, và General Electric để làm kinh doanh với một công ty vô danh nhỏ bé? Các bạn được giáo dục ở một trong những đại học tốt nhất ở Mĩ nhưng công nhân của bạn tới từ đâu? Phần lớn các công ty toàn cầu đều nhìn vào năng lực và kích cỡ như điều kiện để làm kinh doanh. Chi phí thấp không phải là vấn đề vì điều đó có thể được thương lượng trong khi thầu hợp đồng. Để có được kinh doanh, bạn sẽ phải cạnh tranh với người khác. Làm sao bạn cạnh tranh được với những công ty đã thiết lập ở nước bạn? Làm sao bạn cạnh tranh được với các công ty đã được thiết lập ở Ấn Độ hay ở các nước khác?"
Một sinh viên dường như thất vọng: “Ông làm nản lòng chúng tôi hơn là khuyến khích chúng tôi bắt đầu công ty riêng của chúng tôi.”
Don lắc đầu: “Ngược lại chứ, tôi chia sẻ ý nghĩ của tôi với các bạn để cho các bạn có thể tránh được những sai lầm mà người khác đã phạm phải. Để bắt đầu một công ty ngày nay, bạn phải biết điểm mạnh của mình; bạn phải có cái gì đó mà người khác không có. Bạn biết xu hướng thị trường và điều khách hàng cần và có thể cung cấp dịch vụ trong các khu vực này và đó là ưu thế của bạn. Bạn có thể đào tạo công nhân của bạn trong các khu vực chuyên môn đó để cho ít nhất bạn có cái gì đó mà người khác có thể không có. Là công ty mới bắt đầu còn nhỏ, bạn sẽ cần vài khách hàng để cho bạn có thể phát triển do đó bạn phải hội tụ vào chất lượng và sự thoả mãn của khách hàng. Bạn phải có công nhân có kĩ năng phân tích doanh nghiệp để nhận diện yêu cầu của khách hàng. Bạn cũng phải có người quản lí dự án mạnh để quản lí các dự án tương ứng. Bạn cần phát triển chiến lược tiếp thị mạnh để hấp dẫn khách hàng tới thành phố nhà bạn. Bạn cần làm việc với các đại học địa phương để thiết lập chương trình đào tạo đặc biệt trong khu vực mà bạn muốn đi vào. Bạn cần đảm bảo cho khách hàng rằng bạn có thể tăng trưởng công ty của bạn nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của họ. Cho dù công ty của bạn có thể có vài trăm công nhân hôm nay nhưng với vài nghìn sinh viên ở các đại học địa phương đăng tuyển vào Quản lí hệ thông tin và Kĩ nghệ phần mềm như các nhân viên tiềm năng, bạn có thể thuyết phục khách hàng của bạn rằng khi nhu cầu của họ tăng lên, công ty của bạn cũng có thể tăng trưởng nhanh chóng để giải quyết điều đó. Đó là lí do tại sao điều rất quan trọng là thiết lập mối quan hệ với các đại học địa phương để đảm bảo rằng công ty của bạn có tiềm năng phát triển. Bạn phải làm việc chặt chẽ với các đại học địa phương để đảm bảo rằng việc đào tạo là đủ linh hoạt để điều chỉnh nhanh chóng với nhu cầu thị trường. Khách hàng có thể muốn biết nhiều hơn về giáo trình và tiềm năng tương lai. Vì bạn không lập công ty ở Bắc Kinh hay Thượng Hải, bạn không có "tên hiệu" của Đại học Thanh Hoa, đại học Bắc Kinh hay đại học Jiao-tong Thượng Hải cho nên điều quan trọng là tìm ra đại học địa phương tốt để liên kết với họ, nơi bạn có thể ảnh hưởng tới chương trình đào tạo. Tôi mong ước bạn thành công trong việc đạt tới mơ ước của bạn.
Tác phẩm, tác giả, nguồn
- Tác phẩm: Xu hướng khoa học công nghệ toàn cầu
- Nguồn: Blog của giáo sư John Vu, Carnegie Mellon University.
- Wiki hóa: https://kipkis.com
