Phụ nữ trong quản lí dự án
Ts. Linda Hamilton là tác giả của một nghiên cứu về vai trò của phụ nữ trong quản lí dự án phần mềm. Cô ấy đã tới thăm 250 tổ chức công nghệ thông tin, phỏng vấn trên 700 người quản lí và thu thập hơn 4000 dữ liệu dự án phần mềm. Tuần trước, cô ấy tới thăm CMU và trình bày cho lớp của tôi về nghiên cứu của cô ấy.
Cô ấy nói: “Đàn ông và phụ nữ là khác nhau nên họ quản lí dự án khác nhau cho dù tất cả họ đều theo nguyên lí của quản lí dự án phần mềm. Kĩ năng kĩ thuật không khác mấy nhưng chính tài năng bản chất của phụ nữ giúp cho họ trở thành người quản lí tốt hơn đàn ông. Ngày nay phần mềm vẫn là ngành công nghiệp do đàn ông chi phối trong vai trò người phát triển, người kiểm thử và người quản lí dự án. Nhưng điều đó đang thay đổi khi nhiều phụ nữ bây giờ đang học về khoa học máy tính, kĩ nghệ phần mềm, và quản lí hệ thông tin.
Tôi hỏi: “Tài năng tự nhiên nào của phụ nữ làm cho cô ấy là người quản lí tốt hơn đàn ông?”
Cô ấy giải thích: “Phụ nữ giỏi trong trao đổi. Họ thích nói chuyện với mọi người và sẽ chia sẻ thông tin cởi mở với mọi người trong tổ của cô ấy. Việc nghiêng tự nhiên này về nói chuyện giúp cho họ làm việc tốt hơn nhiều, khi là người quản lí dự án phần mềm. Bởi vì phụ nữ tiến hành nói chuyện không chính thức đều đặn với tổ dự án, điều đó làm cho cô ấy dễ dàng nhận diện mối quan tâm hay vấn đề mà có thể ẩn kín nếu không được thảo luận cởi mở. Việc chăm sóc tự nhiên của phụ nữ làm cho rất có thể là cô ấy sẽ giải quyết sự việc trước khi nó trở thành vấn đề. Trao đổi tốt không chỉ là về nói mà còn về báo cáo hiệu quả với quản lí cấp cao và người chủ công ty. Trong nghiên cứu của tôi, tôi thấy rằng phần lớn phụ nữ viết tốt hơn đàn ông và báo cáo trạng thái của họ là tuyệt vời. Trong phỏng vấn của tôi với người quản lí cấp cao, phần lớn đồng ý với phát hiện của tôi. Phần mềm là chủ đề kĩ thuật cao và rất phức tạp. Chúng là khó giải thích trong việc viết. Làm sao bạn làm cái gì đó phức tạp thành cái gì đó đơn giản và dễ hiểu? Nó yêu cầu tài năng trong việc viết và đây là chỗ phụ nữ làm tốt. Tôi đã phân tích hàng nghìn báo cáo dự án và thấy rằng phần lớn người nữ quản lí dự án không dùng các ngôn từ phức tạp hay biệt ngữ như đàn ông. Phần lớn viết dưới dạng đơn giản, rõ ràng và bằng cách nào đó làm cho vấn đề phức tạp dường như không phức tạp. Nhiều người chủ công ti chú ý và đó là một lí do, nhiều phụ nữ được đề bạt lên mức cao hơn trong công ty.”
Tôi nói: “Điều đó thật thú vị, tôi chưa bao giờ nghĩ về điều đó. Vì bạn đã nhắc tới nó, tôi cũng thấy rằng sinh viên nữ viết bài báo và đoạn văn tốt hơn nam.”
Cô ấy mỉm cười: “Trao đổi tốt cũng khuyến khích tổ dự án. Bằng việc thường xuyên nói với riêng các thành viên tổ và thông cảm với mối bận tâm của họ, người nữ quản lí dự án có thể xây dựng tổ có động cơ những người sẵn lòng làm việc chăm chỉ và hỗ trợ cho mục đích dự án. Tổ có động cơ mạnh bao giờ cũng có ưu thế khi phát triển phần mềm phức tạp. Đàn ông có thể động viên tổ nhưng thường dưới dạng chỉ huy, kiểm soát và rất trực tiếp. Tài của người nữ quản lí dự án là linh hoạt và bằng cách nào đó vô nỗ lực. Họ biết khi nào thì ca ngợi và khi nào giữ yên tĩnh. Khi tôi hỏi những người phát triển về người nào họ muốn làm việc cùng? Quãng 67% ưa thích làm việc cho người nữ quản lí dự án. Tuy nhiên, vì 31% chưa bao giờ làm việc cho người nữ quản lí, họ nói rằng họ đã không biết. Về tổng thể, nếu được cho cơ hội, phần lớn có lẽ sẽ làm việc cho phụ nữ. Một nhân tố quan trọng mà tôi thấy là phụ nữ thường ngăn cản các thành viên tổ khỏi cạnh tranh lẫn nhau. Ngược lại, người quản lí nam ưa thích để các thành viên cạnh tranh. Điều đó không phải là cách tốt để xây dựng tổ. Phụ nữ cũng giỏi làm lắng dịu xung đột giữa các thành viên tổ tốt hơn đàn ông. Khi dự án đang dưới sức ép, phụ nữ bình tĩnh hơn đàn ông. Họ dựa nhiều vào tổ để giải quyết vấn đề bằng việc động viên và ca ngợi khi đàn ông thường la lối, và đe doạ họ. Từ nghiên cứu của tôi, trao đổi, kĩ năng liên con người và xây dựng tổ là những khu vực mà phụ nữ xuất sắc trong các công ti phần mềm.”
Tôi hỏi: “Có cái gì khác không?”
Cô ấy nói: “Tất nhiên, sẽ có những điều mới mà tôi có thể làm cho các bạn ngạc nhiên. Khi tôi trình bày chúng, nhiều người chủ công ti choáng. Tất cả chúng ta đều biết rằng đa số dự án phần mềm bị chuyển giao chậm và tốn phí nhiều hơn. Đã có nhiều nghiên cứu về điều đó. Nhưng điều tôi thấy là người nữ quản lí dự án tốt nhất bằng cách nào đó động viên dự án vượt quá mong đợi. Các dự án thành công là những dự án chuyển giao đúng thời gian, trong ngân sách và đáp ứng các yêu cầu. Nhưng có nhiều dự án được chuyển giao sớm, dưới ngân sách và vượt quá mong đợi của khách hàng. Sự kiện thú vị nhất là 72% các dự án này đã được quản lí bởi phụ nữ.”
Tôi ngạc nhiên: “Điều đó thật đáng ngạc nhiên. Tôi không biết điều đó.”
Ts Linda mỉm cười: “Thầy không một mình đâu, nhiều người cũng đã ngạc nhiên rồi. Có nhiều người đã tiến hành khảo cứu về thất bại dự án nhưng không nhiều người chú ý tới dự án thành công. Thậm chí không ai đã từng hỏi người quản lí dự án là ai nhưng tôi đã làm và thấy rằng người nữ quản lí dự án vượt hơn người nam quản lí dự án ở các dự án tương tự. Họ có ít dự án thất bại hơn; nhiều dự án được chuyển giao đáp ứng hay vượt quá mong đợi, tỉ lệ tốt hơn của việc đáp ứng lịch biểu và ngân sách dự án. Hầu hết trong tất cả, trong dữ liệu được thu thập, các dự án được phụ nữ quản lí thường là khó khăn hơn, dựa trên nỗ lực tài nguyên được yêu cầu.”
Cô ấy tiếp tục: “Có những dữ liệu này, tôi đã nghiên cứu thêm bằng phỏng vấn những phụ nữ thành công. Điều tôi thấy cũng được đóng góp cho tài năng tự nhiên của phụ nữ. Phần lớn phụ nữ có thể làm nhiều hơn một việc vào cùng lúc. Khả năng làm đa nhiệm cho họ ưu thế khi phải quản lí thay đổi và rủi ro. Đây là khu vực đàn ông không thể sánh được. Đàn ông theo bản chất là có suy nghĩ tuyến tính; họ làm nhiều thứ theo cách logic, từng bước một. Họ làm một điều, kết thúc nó rồi chuyển sang điều tiếp. Phụ nữ có thể làm nhiều điều một lúc. Họ có thể đặt ưu tiên, quản lí thay đổi yêu cầu, tính toán ngân sách, và trao đổi với tổ của họ mà không bị sao lãng. Họ hiểu cách làm việc tổ và họ tận dụng tài năng của tổ của họ để làm công việc. Họ là những người trao đổi giỏi hơn, cộng tác hơn và có kĩ năng đa nhiệm để quản lí dự án tốt hơn đàn ông. Đây là lí do tại sao trong vài năm qua, nhiều phụ nữ đã được đề bạt vào các vị trí cao hơn và nhiều công ti đang tìm thuê nhiều phụ nữ tốt nghiệp trong công nghệ thông tin. Không may chúng tôi không có đủ phụ nữ học trong khu vực này. Một người chủ công ti phần mềm lớn bảo tôi rằng ông ấy có thể thuê hàng nghìn người trong họ, nếu ông ấy có thể tìm thấy họ.”
Cô ấy mỉm cười và hỏi tôi: “Thầy có bao nhiêu nữ trong lớp kĩ nghệ phần mềm năm nay?”
Tôi trả lời: “Tôi có 65 trong 250 sinh viên.”
Cô ấy bình luận: “Điều đó là quá ít, thậm chí không được một nửa. Làm sao chúng tôi có được nhiều nữ hơn trong lĩnh vực này? Triển vọng việc làm là tốt, cơ hội thăng tiến là lớn, và lương tuyệt vời. Tại sao học kinh doanh, tài chính, ngân hàng, và giáo dục khi nhưng khu vực này đã đạt tới điểm bão hoà của việc cung quá nhiều và ít cầu hơn?
Tác phẩm, tác giả, nguồn
- Tác phẩm: Quản lý dự án
- Nguồn: Blog của giáo sư John Vu, Carnegie Mellon University.
- Wiki hóa: https://kipkis.com
